Cancelamento e reembolso

Direito de arrependimento

Em contratações fora do estabelecimento comercial, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável, para exercer o direito de arrependimento. A garantia comercial anunciada pode ser mais ampla, sem reduzir direitos legais.

Referência: Código de Defesa do Consumidor, art. 49.

Como solicitar pela Hotmart

1. Acesse o portal de reembolsos da Hotmart.
2. Utilize as informações da compra solicitadas pela plataforma e siga as instruções exibidas.
3. Guarde o protocolo, os e-mails e a data do pedido para acompanhar o atendimento.

As etapas atuais podem ser consultadas na Central de Ajuda Hotmart.

Ajuda e dificuldades

Se houver dificuldade para localizar a compra ou registrar a solicitação, entre em contato com o suporte da plataforma e com a empresa pelo e-mail abaixo. Informe a data da compra e o identificador da transação, quando disponível. Não envie senhas ou dados completos de cartão.

Contato: zanafr@hotmail.com · (92) 98403-7332.

Garantia e devolução dos valores

Não é anunciado aqui prazo adicional de garantia além dos direitos legais. Confira a garantia específica da oferta no checkout. O processamento e a visualização do estorno dependem do meio de pagamento e das etapas informadas pela plataforma; não há promessa de estorno imediato nesta página.

Reclamações por não entrega, divergência da oferta ou vício do produto possuem tratamento conforme a legislação aplicável. Esta política não limita essas possibilidades ao prazo de arrependimento.